Отчаявшись найти способ излечить дочь Шэрон от загадочного недуга, мать отказывается помещать её в психиатрическую клинику. Услышав, что имя города Сайлент Хилл девочка постоянно повторяет во сне, Роуз решает отвезти её туда, надеясь отыскать разгадку. Её муж пытается возражать, но она непреклонна в своём решении.
Однако, как только они достигают окраин заброшенного городка, на пути внезапно возникает странная тень. Роуз резко жмёт на тормоз, машина срывается в кювет. Очнувшись после удара, женщина с ужасом понимает, что Шэрон пропала.